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从技术设计原则到具体方法,参照NEC公司的管理规范控制程序的编制都有严格的质量标准与规范。设计过程中技术人员相互检查各自程序,经尽量减少设计差错。在实际应用中反复验正,精益求精,以保证完善质量。
针对商业的营业时间特点,公司原则上一年365天,一天24小时,全天候接受客户的咨询与报修投诉。通常15分钟内第一次响应。
软件维护方面:针对用户情况进行现场适应性修改、长期现场技术支持与维护。建立长期伙伴合作关系等方式,提供全程本地技术服务。以达到系统同应用的最佳结合。
硬件维护方面:公司专门设立了店铺系统维护中吣,由专人定期访问客户了解情况并开通电话专线接受客户的咨询与报修与投诉。每次维护尽量做到用时上门,及时解决有较详细维修的记录以利于改进。
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