Microsoft đã công bố việc đóng cửa Skype sắp tới, được đặt vào tháng 5, với kế hoạch chuyển cơ sở người dùng của mình sang phiên bản miễn phí của các nhóm Microsoft. Động thái này diễn ra dưới dạng các dịch vụ Voice Over IP (VoIP) như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã trở thành nền tảng thống trị để giao tiếp kỹ thuật số, từ bỏ các cuộc gọi Skype truyền thống đến điện thoại di động về quá khứ.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ có thể chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft bằng cách đăng nhập với thông tin đăng nhập hiện tại của họ, đảm bảo rằng tất cả dữ liệu của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, vẫn còn nguyên vẹn mà không cần tài khoản mới. Microsoft sẽ dần dần loại bỏ khả năng thực hiện các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua Skype.
Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, bao gồm cả ảnh và lịch sử hội thoại, cho phép người dùng giữ hồ sơ của họ. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ được vinh danh, mặc dù khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype trả phí để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.
Tác động đáng kể của việc tắt máy Skype là mất việc gọi trực tiếp vào điện thoại di động. Amit Fulay của Microsoft, phó chủ tịch sản phẩm, đã giải thích với The Verge rằng trong khi tính năng này đã từng có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, thì ngày nay nó ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường khả năng truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào 160 triệu người dùng hoạt động của Skype vào thời điểm đó. Skype được tích hợp vào các thiết bị Windows và được quảng bá như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, khiến việc tập trung vào các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
