Nintendo y GameStop han resuelto el problema de las consolas Nintendo Switch 2 que llegaban con pantallas agrietadas debido a los grapas de los recibos, tras los informes de que los clientes recibieron unidades dañadas en el lanzamiento.
Los jugadores afectados confirmaron a IGN que GameStop ha comenzado a emitir dispositivos Switch 2 de reemplazo obteniendo inventario de ubicaciones vecinas.
El destacado minorista estadounidense emitió un breve comunicado sobre la situación —al que Nintendo hizo referencia cuando IGN le solicitó un comentario— aclarando que solo unas pocas decenas de consolas resultaron dañadas en un incidente aislado en una tienda.
"Hemos resuelto un caso específico en el que las grapas dañaron las pantallas de la Switch 2, un problema aislado a una ubicación", declaró GameStop en una actualización en redes sociales. "Se están proporcionando reemplazos, y se han retirado las grapadoras", añadió la empresa, compartiendo un clip de la comedia de 1999 *Office Space* en el que un jefe retira una grapadora del escritorio de un empleado.Hemos abordado un caso único de grapas que dañaron las pantallas de la Switch 2, aislado a una tienda.
Se han ofrecido reemplazos. Se han confiscado las grapadoras. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 5 de junio de 2025
Muchos asistentes al lanzamiento de medianoche de la Switch 2 en la sucursal de GameStop en Forest Avenue, en Staten Island, descubrieron que las pantallas de sus consolas estaban perforadas por grapas al abrir sus nuevas cajas.
Mientras que algunos compradores criticaron la elección de la tienda de grapar los recibos al empaque de la Switch 2, otros destacaron el diseño de la caja de Nintendo, que coloca la consola directamente contra el lateral de cartón delgado con la pantalla hacia afuera.
"Lo vi venir", señaló un fanático en redes sociales. "Fue una extraña decisión por parte de Nintendo colocar la pantalla hacia arriba en la parte superior de la caja con solo cartón delgado como protección. Es probable que se hable de varias pantallas dañadas en los próximos días, especialmente dado cómo se apilan durante el envío".
IGN ha contactado tanto a Nintendo como a GameStop para preguntar si se ha instruido a otras ubicaciones a evitar grapar los recibos y si el empaque de la Switch 2 podría modificarse para proteger mejor las consolas contra grapas u otros daños.
ResponderVer resultados"Creo que GameStop manejó esto bien", dijo un cliente a IGN después de recibir una Switch 2 dañada durante el lanzamiento de medianoche. "La cambiaron por una nueva, así que deben haber enviado stock fresco a esa ubicación hoy para solucionar el problema de las grapas". Otro comprador que recibió un reemplazo mencionó que GameStop actuó rápidamente retirando inventario de repuesto de tiendas cercanas para proporcionar reemplazos inmediatos.
