任天堂とゲームストップは、レシートのホチキスの留め具により画面が割れたNintendo Switch 2本体が届いたという問題について、発売日に損傷した製品を受け取ったという報告を受けて解決に至った。
影響を受けたゲーマーはIGNに対し、ゲームストップが近隣の店舗から在庫を調達してSwitch 2の交換機種の発行を開始したことを確認した。
米国の大手小売店は、IGNからコメントの要請があった際に任天堂が言及したこの状況について、1つの店舗での出来事において数十台の本体のみが損傷したことを明確にする簡潔な声明を発表した。
「ホチキスの留め具がSwitch 2の画面を損傷させた特定のケースを解決しました。これは1つの店舗に限定された問題です」とゲームストップはソーシャルメディアの投稿で述べた。「交換品を提供しており、ホチキスは回収されました」と同社は付け加え、1999年のコメディ映画『オフィスキット』の、上司が従業机的机からホチキスを撤去するシーンを含む動画を投稿した。ホチキスの留め具がSwitch 2の画面を損傷させた独特なケースに対処しました—1つの店舗に限定されています。
交換品が提供されています。ホチキスは没収されました。 https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— ゲームストップ (@gamestop) 2025年6月5日
スタテンアイランドのゲームストップ森林大通り支店の深夜発売に参加した多くの参加者は、新しい箱を開封すると、本体の画面がホチキスの留め具で貫かれていることに気づいた。
一部の購入者は、Switch 2のパッケージにレシートをホチキスで留めた店舗の選択を批判したが、他の購入者は任天堂の箱のデザイン—画面が外側を向いて薄い段ボールの側面と直接接する本体の配置—を指摘した。
「これは予想できた」と、あるファンはソーシャルメディアで述べた。「画面が箱の上部で上向きに配置され、薄い段ボールのみで保護されているという任天堂の措置は奇妙でした。配送中に積み重ねられることを考えると、今後数日間で損傷した画面がいくつか報告されるでしょう。」
IGNは、他の店舗にレシートのホチキス留めを避けるよう指示されているか、Switch 2のパッケージがホチキスやその他の損傷から本体をよりよく保護するために変更される可能性があるかを確認するため、任天堂とゲームストップの両方に連絡を取った。
回答結果を見る「ゲームストップの対応は良かったと思います」と、深夜発売中に損傷したSwitch 2を受け取ったある顧客はIGNに語った。「新しい機種に交換してくれたので、今日のホチキスの問題を修正するために新鮮な在庫をその店舗に配送したはずです。」交換品を受け取った別の購入者は、ゲームストップが近隣の店舗から予備の在庫を迅速に引き出して即時の交換を提供したと述べた。
