Nintendo et GameStop ont résolu le problème des écrans fissurés des consoles Nintendo Switch 2 causés par les agrafes des reçus, après que des rapports ont indiqué que des clients avaient reçu des unités endommagées lors du lancement.
Des joueurs concernés ont confirmé à IGN que GameStop a commencé à distribuer des appareils Switch 2 de remplacement en puisant dans les stocks de magasins voisins.
Le détaillant américain majeur a publié une brève déclaration sur la situation — que Nintendo a citée lorsqu'elle a été interrogée par IGN pour obtenir un commentaire — précisant que seulement quelques dizaines de consoles ont été endommagées dans un incident isolé dans un seul magasin.
"Nous avons résolu un cas spécifique où des agrafes ont endommagé les écrans des Switch 2, un problème isolé à un seul endroit", a déclaré GameStop dans une mise à jour sur les réseaux sociaux. "Des appareils de remplacement sont fournis, et les agrafeuses ont été retirées", a ajouté l'entreprise, en partageant un extrait de la comédie de 1999 *Office Space* montrant un patron retirant une agrafeuse du bureau d'un employé.Nous avons résolu un cas unique d'agrafes endommageant les écrans des Switch 2 — isolé à un seul magasin.
Des appareils de remplacement ont été proposés. Les agrafeuses ont été confisquées. https://t.co/w6eOEDtCeK pic.twitter.com/8UUeS7mx8i
— GameStop (@gamestop) 5 juin 2025
De nombreux participants au lancement de minuit de la Switch 2 dans la succursale Forest Avenue de GameStop à Staten Island ont découvert que les écrans de leur console étaient percés par des agrafes en ouvrant leurs nouvelles boîtes.
Bien que certains clients aient critiqué le choix du magasin d'agrafer les reçus aux emballages des Switch 2, d'autres ont souligné le design de la boîte de Nintendo — qui place la console directement contre le côté en carton fin avec l'écran orienté vers l'extérieur.
"Je voyais ça venir", a noté un fan sur les réseaux sociaux. "C'était une décision étrange de Nintendo de positionner l'écran face vers le haut au sommet de la boîte avec seulement du carton fin pour protection. Vous entendrez probablement parler de plusieurs écrans endommagés dans les prochains jours, surtout compte tenu de la façon dont ils sont empilés pendant l'expédition."
IGN a contacté à la fois Nintendo et GameStop pour demander si d'autres magasins avaient reçu l'instruction d'éviter d'agrafer les reçus et si l'emballage de la Switch 2 pourrait être modifié pour mieux protéger les consoles contre les agrafes ou d'autres dommages.
Révoir les résultats"Je pense que GameStop a bien géré cela", a déclaré un client à IGN après avoir reçu une Switch 2 endommagée lors du lancement de minuit. "Ils l'ont échangée contre un nouvel appareil, donc ils doivent avoir expédié des stocks frais vers ce magasin aujourd'hui pour résoudre le problème des agrafes." Un autre client qui a reçu un appareil de remplacement a mentionné que GameStop a agi rapidement en retirant des stocks de rechange des magasins voisins pour fournir des remplacements immédiats.
