FLS MOBILE FLOW EDITION

Lập kế hoạch thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn.

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Ý tưởng của chúng tôi: Mục tiêu của chúng tôi là cách mạng hóa quản lý dịch vụ hiện trường với một giải pháp di động khai thác sức mạnh của số hóa. FLS Mobile Flow Edition hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn bằng cách cung cấp các công cụ nhanh chóng và dễ dàng mà không cần thêm khối lượng công việc.

Ngoài việc tạo điều kiện cho việc xử lý cuộc gọi trong suốt, không cần giấy tờ, ứng dụng di động FLS (Phiên bản Flow) giúp tăng cường hiệu quả trong toàn bộ quá trình. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng - đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Từ việc gửi thông báo về việc đến hoặc giao hàng của Kỹ sư tại cơ sở của khách hàng qua tin nhắn văn bản để cung cấp theo dõi trực tiếp trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn.

Tính năng Lập lịch trình tuyến đường động của chúng tôi (Lập kế hoạch theo thời gian thực FLS) đảm bảo tính nhanh chóng tối đa, cho phép các yêu cầu ngay cả ngày và đặc biệt được tích hợp liền mạch vào lịch trình tuyến đường.

Cấp độ tiếp theo: Chúng tôi mang các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ đến đầu ngón tay của bạn với phiên bản Flow Mobile FLS.

Bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình bằng tiêu chuẩn BPMN hoặc dự định làm như vậy trong tương lai? Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này vào ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Giải pháp của chúng tôi cung cấp tích hợp trực quan và thân thiện với người dùng dịch vụ hiện trường của bạn, phù hợp với các truy vấn cụ thể và các bước xử lý cần thiết cho từng trường hợp dịch vụ riêng lẻ.

Các tính năng trong nháy mắt

• BPMN Workflow Tool Set: Dễ dàng ánh xạ và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt bằng tiêu chuẩn BPMN. Bộ công cụ này cho phép số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.

• Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Cung cấp hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển và giảm thiểu tiềm năng cho các lỗi trong khi thực hiện.

• Truyền dữ liệu: Gửi tất cả dữ liệu cần thiết để triển khai (dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng, dữ liệu vật liệu) đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.

• Ánh xạ GIS: Tích hợp với các dịch vụ lập bản đồ như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ.

• Tích hợp đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• RADAR nhân viên: Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép họ nhìn thấy địa điểm của các đồng nghiệp có thể hỗ trợ một cuộc gọi.

• Thông báo đẩy: Gửi thông báo cho các kỹ sư, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) tại một thời điểm cụ thể (ví dụ: 30 phút trước cuộc hẹn) qua tin nhắn văn bản hoặc email; Cũng cung cấp theo dõi trực tiếp trên đường.

• Ghi dữ liệu tại chỗ: Bản ghi dữ liệu gọi và phản hồi tại chỗ, cả trực tuyến và ngoại tuyến.

• Lập lịch hẹn: Cho phép các thỏa thuận bổ nhiệm độc lập, ràng buộc của Kỹ sư hiện trường, được xem xét trong FLS theo lịch trình theo thời gian thực.

• Tài liệu: Hồ sơ kiểm tra danh sách, báo cáo và thay đổi dữ liệu chính.

• Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả thông tin cần thiết, bao gồm phạm vi và nội dung công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy hoặc hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép trao đổi ảnh và tài liệu trong thời gian thực; Các tệp ở các định dạng phổ biến (ảnh, từ, excel, pdf) có thể được đính kèm vào một cuộc gọi và được chuyển trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.

• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau khi triển khai kỹ sư cho cả khách hàng và kỹ sư theo cách chống kiểm toán.

• Ghi thời gian di động: Quản lý hoạt động và ghi lại khi di chuyển.

• Quản lý vật liệu di động: Bao gồm Van Stocktaking, cho phép các tài liệu đã qua sử dụng được đặt và sắp xếp lại trực tiếp trong ứng dụng; Cũng ghi lại các trao đổi vật liệu minh bạch giữa các đồng nghiệp thông qua FLS Mobile.

  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ.
  • Xử lý vật liệu nối tiếp.
  • Sách chuyển động vật chất.
  • Quy trình mua hoặc yêu cầu bổ sung.

Để biết câu hỏi hoặc thông tin bổ sung, hãy gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại: [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!